Podes combinar várias encomendas num único envio e, o melhor de tudo, fazemo-lo automaticamente ou podes geri-lo tu mesmo.
Verificamos todas as encomendas até duas vezes por dia:
- De segunda a sexta-feira: entre as 8h30 e as 11h30.
Todas as encomendas que atendem às seguintes condições serão automaticamente combinadas:
- Têm o mesmo endereço de entrega.
- Estão em estado CONFIRMADO e pendentes de pagamento.
As combinações de encomendas devem ser efectuadas o mais tardar 30 dias após a confirmação da reserva ou da compra dos produtos incluídos na encomenda.
Quer atingir o mínimo para frete grátis?
Se você tem um pedido que não atinge o mínimo para obter frete grátis, siga estes passos:
- Faça um novo pedido (com material em estoque).
- Selecione transferência bancária como método de pagamento e confirme. Ou, se quiseres ser tu a tratar disso, escolhe a opção de combinar encomendas que indicamos no guia abaixo.
No checkout seguinte, as encomendas serão combinadas e receberás um e-mail de confirmação. Depois disso, poderás pagar a tua encomenda combinada com o método que escolheres.
Gere várias encomendas como uma só, de forma rápida e fácil.
Qual é a função da combinação manual de ordens?
A funcionalidade de combinar encomendas permite-te fundir várias encomendas numa única encomenda diretamente a partir da tua conta.
Desta forma, podes gerir um único envio e efetuar um único pagamento, simplificando as tuas operações diárias e optimizando a gestão das tuas compras.
Onde encontrar esta opção?
Podes aceder à função de combinar ordens a partir de dois locais. A partir do processo de pagamento ou da lista de encomendas pendentes na coluna "pagar" (aparece o ícone de combinação).
Durante o processo de checkout, no passo "Pagamento", seleciona a opção "Combinar com outras encomendas".
Também a partir da tua área de cliente, na secção "As minhas encomendas", onde encontrarás a opção de combinar encomendas pendentes.
Como combinar encomendas passo a passo?
O processo é rápido e foi concebido para ser concluído em poucos passos.
Em primeiro lugar, ativa a opção de combinar encomendas no checkout. Em seguida, serás conduzido ao ecrã de combinação, onde poderás selecionar as encomendas que pretendes combinar.
Uma vez selecionada, só tens de confirmar a transação.
Após a conclusão, o sistema gera automaticamente uma nova encomenda combinada pronta para pagamento.
O que acontece depois de as encomendas serem combinadas?
Quando confirmares a combinação, é criada uma nova encomenda unificada a partir da qual podes efetuar o pagamento.
As encomendas originais não são eliminadas e continuam acessíveis. A partir da própria ordem combinada, podes ver quais as ordens incluídas e rever os detalhes de cada uma delas.
O que acontece se as encomendas tiverem endereços diferentes?
Se seleccionares encomendas com endereços de envio diferentes, o sistema avisa-te antes de prosseguires.
Neste caso, terás de escolher um único endereço de entrega. Uma vez selecionado, será aplicado a todas as encomendas e poderás continuar com a combinação. Este passo é necessário para garantir uma gestão correta dos envios.
Depois de clicares no botão "aplicar endereço", os endereços serão fundidos. Em "endereço de envio", verás agora o mesmo endereço.
É altura de confirmar e combinar as encomendas.
Assim que carregares no botão, começa o processo de combinação. Uma vez terminado o processo, que demora alguns segundos, abre-se um novo ecrã com a tua nova encomenda combinada. A partir daqui, poderás pagar a nova encomenda.
No botão "ver encomendas originais", podes rever as encomendas que foram incluídas na encomenda combinada.
Quanto tempo demora o processo?
O processo de combinação é quase imediato. Uma vez confirmada, em segundos terás a tua nova encomenda combinada pronta para concluir o pagamento.
FAQ
Posso combinar uma encomenda?
Poderás combinar as ordens disponíveis na tua conta que estejam pendentes e compatíveis para serem unificadas.
As encomendas originais são perdidas?
Não. As encomendas originais ainda existem e podes visualizá-las a qualquer momento a partir da própria encomenda combinada.
Posso combinar encomendas com moradas diferentes?
Sim, mas terás de selecionar um único endereço antes de confirmar a combinação.
Onde posso voltar a aceder a esta função?
Sempre que tiveres encomendas pendentes, podes combiná-las a partir do processo de pagamento ou da secção "As minhas encomendas".
Preciso de fazer alguma coisa depois de combinar?
Sim, terás de concluir o pagamento da nova encomenda combinada para finalizar o processo.
Precisas de ajuda?
Se tiveres alguma dúvida durante o processo, podes consultar a AlicIA diretamente no sítio Web.
Continuamos a melhorar
Esta funcionalidade faz parte das melhorias contínuas no sítio Web da TCG Factory para oferecer uma experiência mais ágil, eficiente e adaptada à forma como os nossos clientes trabalham.