Tu peux combiner plusieurs commandes en un seul envoi et, mieux encore, nous le faisons automatiquement ou tu peux le gérer toi-même.
Nous vérifions toutes les commandes jusqu’à deux fois par jour :
- Du lundi au vendredi: entre 8h30 et 11h30.
Toutes les commandes qui répondent aux conditions suivantes seront automatiquement combinées :
- Avoir la même adresse de livraison.
- Sont en état CONFIRMÉ et en attente de paiement
Les combinaisons de commandes sont effectuées au plus tard 30 jours après la confirmation de la réservation ou de l’achat des produits inclus dans la commande.
Vous voulez atteindre le minimum pour les frais de port gratuits?
Si vous avez une commande qui n’atteint pas le minimum requis pour la livraison gratuite, suivez ces étapes :
- Passez une nouvelle commande (avec du matériel en stock)..
- Sélectionnez le virement bancaire comme mode de paiement et confirmez-le. Ou si tu veux le gérer toi-même, choisis l’option de regroupement des commandes que nous t’indiquons dans le guide ci-dessous.
Lors du prochain passage à la caisse, les commandes seront combinées et tu recevras un e-mail de confirmation. Ensuite, tu pourras payer ta commande combinée avec la méthode de ton choix.
Gère plusieurs commandes en une seule, rapidement et facilement.
Quelle est la fonction permettant de combiner les commandes manuellement ?
La fonction de regroupement des commandes te permet de fusionner plusieurs commandes en une seule directement depuis ton compte.
Tu peux ainsi gérer un seul envoi et effectuer un seul paiement, ce qui simplifie tes opérations quotidiennes et optimise la gestion de tes achats.
Où trouver cette option ?
Tu peux accéder à la fonction de combinaison des commandes à partir de deux endroits. Depuis le processus de paiement ou depuis la liste des commandes en attente dans la colonne ''payer'' (l'icône de la moissonneuse-batteuse apparaît).
Pendant le processus de paiement, à l’étape « Paiement », sélectionne l’option « Combiner avec d’autres commandes ».
Également depuis ton espace client, dans la rubrique « Mes commandes », où tu trouveras l’option permettant de regrouper les commandes en attente.
Comment combiner les commandes étape par étape ?
Le processus est rapide et conçu pour être complété en quelques étapes.
Tout d’abord, active l’option de combinaison des commandes lors du paiement. Tu seras alors dirigé vers l’écran de combinaison, où tu pourras sélectionner les commandes que tu souhaites combiner.
Une fois sélectionnée, il ne te reste plus qu’à confirmer la transaction.
Une fois terminé, le système génère automatiquement une nouvelle commande combinée prête à être payée.
Que se passe-t-il une fois que les commandes sont combinées ?
Lorsque tu confirmes la combinaison, une nouvelle commande unifiée est créée à partir de laquelle tu peux effectuer le paiement.
Les commandes originales ne sont pas supprimées et restent accessibles. À partir de la commande combinée elle-même, tu peux voir quelles commandes sont incluses et examiner les détails de chacune d’entre elles.
Que se passe-t-il si les commandes ont des adresses différentes ?
Si tu sélectionnes des commandes avec des adresses de livraison différentes, le système t’avertira avant de continuer.
Dans ce cas, tu devras choisir une seule adresse de livraison. Une fois sélectionnée, elle sera appliquée à toutes les commandes et tu pourras poursuivre la combinaison. Cette étape est nécessaire pour assurer une gestion correcte de l’expédition.
Après avoir cliqué sur le bouton « appliquer l’adresse », les adresses seront fusionnées. Sous « adresse de livraison », tu verras maintenant la même adresse.
Il est temps de confirmer et de combiner les commandes.
Dès que tu appuies sur le bouton, le processus de combinaison commence. Une fois terminé, le processus prend quelques secondes, un nouvel écran s’ouvrira avec ta nouvelle commande combinée. À partir de là, tu pourras payer la nouvelle commande.
Dans le bouton « voir les commandes originales », tu peux passer en revue les commandes qui ont été incluses dans la commande combinée.
Combien de temps dure la procédure ?
Le processus de combinaison est presque immédiat. Une fois confirmée, en quelques secondes, tu auras ta nouvelle commande combinée prête à compléter le paiement.
FAQ
Puis-je combiner une commande ?
Tu pourras combiner les commandes disponibles sur ton compte qui sont en attente et compatibles pour être unifiées.
Les commandes originales sont-elles perdues ?
Non. Les commandes originales existent toujours et tu peux les consulter à tout moment à partir de la commande combinée elle-même.
Puis-je combiner des commandes avec des adresses différentes ?
Oui, mais tu devras sélectionner une seule adresse avant de confirmer la combinaison.
Où puis-je accéder à nouveau à cette fonction ?
Lorsque tu as des commandes en attente, tu peux les combiner à partir du processus de paiement ou de la section « Mes commandes ».
Dois-je faire quelque chose après la combinaison ?
Oui, tu devras compléter le paiement de la nouvelle commande combinée pour finaliser le processus.
Tu as besoin d’aide ?
Si tu as des doutes au cours de la procédure, tu peux consulter AlicIA directement sur le site Internet.
Nous continuons à améliorer
Cette fonctionnalité fait partie des améliorations continues du site web de TCG Factory pour offrir une expérience plus agile, plus efficace et plus adaptée à la façon dont nos clients travaillent.