Puedes combinar varios pedidos en un solo envío y, lo mejor de todo, lo hacemos automáticamente o puedes gestionarlo tu mismo.
Revisamos todos los pedidos hasta dos veces al día:
- De Lunes a Viernes: entre las 8:30 y las 11:30.
Todos los pedidos que cumplan con las siguientes condiciones se combinarán automáticamente:
- Tengan la misma dirección de envío.
- Estén en estado CONFIRMADO y pendientes de pago.
Las combinaciones de pedidos se harán como máximo dentro de los 30 días siguientes a la confirmación de la reserva o compra de los productos incluidos en el mismo.
¿Quieres alcanzar el mínimo para gastos de envío gratis?
Si tienes un pedido que no alcanza el mínimo para obtener el envío gratis, sigue estos pasos:
- Haz un nuevo pedido (con material en stock).
- Selecciona transferencia bancaria como método de pago y confírmalo. O si quieres gestionarlo tu mismo, elige la opción combinar pedidos que te indicamos en la guía mas abajo.
En la siguiente revisión, los pedidos se combinarán y recibirás un correo de confirmación. Después de esto, podrás pagar tu pedido combinado con el método de tu preferencia.
Gestiona varios pedidos como uno solo, de forma rápida y sencilla.
¿Qué es la función de combinar pedidos manualmente?
La funcionalidad de combinar pedidos te permite unificar varios pedidos en uno solo directamente desde tu cuenta.
De esta forma, puedes gestionar un único envío y realizar un solo pago, simplificando tu operativa diaria y optimizando la gestión de tus compras.
¿Dónde encontrar esta opción?
Puedes acceder a la función de combinar pedidos desde dos puntos. Desde el proceso de pago o desde el listado de los pedidos pendientes en la columna de ''pagar'' (aparece el icono de combinar).
Durante el proceso de compra, en el paso “Pago”, seleccionando la opción “Combinar con otros pedidos”.
También desde tu área de cliente, en la sección “Mis pedidos”, donde encontrarás la opción de combinar en los pedidos pendientes.
¿Cómo combinar pedidos paso a paso?
El proceso es rápido y está diseñado para completarse en pocos pasos.
Primero, activa la opción de combinar pedidos al finalizar tu compra. A continuación, accederás a la pantalla de combinación, donde podrás seleccionar los pedidos que deseas unificar.
Una vez seleccionados, solo tendrás que confirmar la operación.
Al finalizar, el sistema generará automáticamente un nuevo pedido combinado listo para pagar.
¿Qué ocurre después de combinar los pedidos?
Cuando confirmas la combinación, se crea un nuevo pedido unificado desde el que podrás realizar el pago.
Los pedidos originales no se eliminan y siguen siendo accesibles. Desde el propio pedido combinado podrás consultar qué pedidos incluye y revisar el detalle de cada uno de ellos.
¿Qué pasa si los pedidos tienen direcciones diferentes?
Si seleccionas pedidos con distintas direcciones de envío, el sistema te avisará antes de continuar.
En ese caso, tendrás que elegir una única dirección de envío. Una vez seleccionada, se aplicará a todos los pedidos y podrás continuar con la combinación. Este paso es necesario para asegurar una correcta gestión del envío.
Tras darle al botón “aplicar dirección” se unificarán las direcciones. En “dirección de envío” ahora aparecerá la misma dirección.
Es el momento de confirmar y combinar pedidos.
En el momento que pulses el botón comienza el proceso de combinación. Una vez finalizado, el proceso dura unos segundos, se abrirá una nueva pantalla con tu nuevo pedido combinado. Desde aquí podrás efectuar el pago del nuevo pedido.
En el botón “ver pedidos originales” podrás revisar los pedidos que se han incluido en el pedido combinado.
¿Cuánto tarda el proceso?
El proceso de combinación es prácticamente inmediato. Una vez confirmado, en pocos segundos tendrás disponible tu nuevo pedido combinado listo para completar el pago.
Preguntas frecuentes
¿Puedo combinar cualquier pedido?
Podrás combinar pedidos disponibles en tu cuenta que estén pendientes y sean compatibles para unificarse.
¿Se pierden los pedidos originales?
No. Los pedidos originales siguen existiendo y puedes consultarlos en cualquier momento desde el propio pedido combinado.
¿Puedo combinar pedidos con diferentes direcciones?
Sí, pero será necesario seleccionar una única dirección antes de confirmar la combinación.
¿Dónde puedo volver a acceder a esta función?
Siempre que tengas pedidos pendientes, podrás combinar desde el proceso de compra o desde la sección “Mis pedidos”.
¿Necesito hacer algo después de combinar?
Sí, deberás completar el pago del nuevo pedido combinado para finalizar el proceso.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda durante el proceso, puedes consultar a AlicIA directamente desde la web.
Seguimos mejorando
Esta funcionalidad forma parte de las mejoras continuas en la web de TCG Factory para ofrecer una experiencia más ágil, eficiente y adaptada a la forma de trabajar de nuestros clientes.