Os artigos em pré-venda ainda não foram lançados no mercado: são novidades quentinhas que ainda estão para chegar! Faz a tua reserva e enviamos-te os produtos assim que chegarem às nossas instalações.
Como os itens funcionam na pré-venda?
Você pode diferenciar os itens na pré-venda em um relance porque eles incluem a etiqueta pré-venda em laranja.
Podes reservá-los adicionando-os ao teu carrinho em «As minhas pré-vendas». Para isso, basta clicar no botão «Adicionar» do artigo em questão, tal como fazes quando compras um artigo disponível.
Uma vez no carrinho, é necessário confirmar as suas reservas. Pode fazê-lo clicando aqui.
As reservas não confirmadas não serão entregues! Tenha em atenção que a mercadoria será servida uma vez recebida por ordem de confirmação da reserva e sempre em função da quantidade final enviada pelo fabricante. Por outras palavras, a receção da mercadoria não é 100% garantida.
Os artigos em pré-venda que estão «Confirmados» são enviados assim que chegam à nossa sede. Mandamos-te um e-mail para te avisar e para que procedas ao pagamento (a menos que tenhas crédito suficiente disponível; nesse caso, o processo de envio é automático).
Ou seja, as reservas em Pré-venda não são pagas imediatamente, mas quando as recebemos em nossa sede.
IMPORTANTE: É essencial que as tuas reservas tenham associada a morada correta. Quando o artigo chegar à nossa sede, a tua encomenda será criada com a morada associada à tua reserva. Para evitar que isso aconteça, se tiveres mais do que um endereço na tua conta, é aconselhável que verifiques periodicamente os endereços das tuas reservas. Podes verificar isso clicando aqui.
Quando meus itens reservados na pré-venda chegam?
Todos os itens na pré-venda têm uma data de lançamento e um prazo limite de reserva.
- Data prevista de lançamento: É a data indicada pelo fabricante para a chegada do produto ao mercado. Por favor, tem em conta que esta data de lançamento costuma ser orientativa e, em última análise, depende do fabricante.
- Prazo limite para a reserva: Quando recebemos um lote de artigos em pré-venda, enviamo-los aos clientes por ordem de confirmação da reserva e até esgotarem os stocks. Recomendamos que confirmes as tuas reservas dentro do prazo indicado pelo prazo limite de reserva, para teres mais garantias de que as receberás. Tentamos sempre encomendar quantidades suficientes para satisfazer todas as reservas, mas, em última análise, dependemos da quantidade que o fabricante nos enviar.
IMPORTANTE: Quando reservas produtos com grande procura, a disponibilidade final desses produtos depende da quantidade que o fabricante enviar para a nossa sede. Por isso, mesmo que confirmes a tua reserva dentro do prazo indicado como data-limite de reserva do artigo, não podemos garantir que haja stock.
Posso cancelar minhas reservas na pré-venda?
As reservas de artigos em pré-venda só podem ser canceladas se estiverem no estado de rascunho; ou seja, se ainda não as tiveres confirmado. Se estiverem confirmadas, isso significa que te comprometeste a comprá-las.
No caso de não haver outra opção e ser necessária uma anulação ou redução das unidades reservadas, este processo poderá implicar penalizações. No final, poderá até resultar na possível eliminação da opção de compra em pré-reserva ou no cancelamento das reservas confirmadas na tua conta de cliente.
Por nossa parte, esta é a última opção e preferimos tratar cada situação de forma personalizada para tentar não chegar a essa conclusão.
Por favor, note que o cancelamento automático de pedidos que excedem o prazo de pagamento também está incluído nesta categoria e está sujeito a penalidades
Você pode verificar o status de suas reservas nestes links: Status das reservas em Pré-venda.
Artigos em pré-venda bloqueados: Se encontrares um artigo em pré-venda com a etiqueta «BLOQUEADO», significa que foi atingido o limite máximo de reservas para esse produto e não são aceites mais reservas.