Les commandes passées sur la plateforme B2B de tcgfactory.com sont soumises aux conditions de vente suivantes, sauf conditions particulières signées :
- Frais d’expédition : Livraison gratuite pour l’Espagne (Péninsule) pour les commandes égales ou supérieures à 150 euros + taxes.
- Livraison rapide : Les commandes confirmées avant 14 heures du lundi au jeudi et avant 11 heures le vendredi (heure péninsulaire) seront traitées et expédiées le jour même. Si le paiement est confirmé après cette heure, l’expédition sera effectuée le jour ouvrable suivant. EXCEPTIONS : Les jours fériés et les expéditions de produits issus des lancements de certains jeux de cartes à collectionner et en période de pic de travail. Il n’est pas nécessaire d’envoyer une preuve de paiement; TCG Factory vérifie les paiements plusieurs fois par jour. Tu noteras que la commande est expédiée une fois que le paiement a été confirmé.
- Suivi de commande: Nous utilisons des services de transport reconnus, comme MRW, avec un numéro de suivi inclus pour que vous puissiez consulter l’état de votre commande à tout moment depuis la section Historique des commandes dans votre compte. Vous recevrez également un e-mail avec le numéro de suivi. Pour plus de détails sur les frais d’expédition, cliquez ici.
- Prix : Les prix de vente au détail (PVD) indiqués sur le site web n’incluent pas la TVA.
- Envois vers les îles Canaries: Le paiement des frais de douane à destination est de la responsabilité du client. C’est l’entreprise de transport elle-même qui gérera les frais.
TCG Factory se réserve le droit de modifier les prix sans préavis, ainsi que de mettre à jour son catalogue, en éliminant ou en ajoutant de nouveaux produits
Important : produits très demandés
Si vous réservez des produits très demandés, comme certains jeux de cartes à collectionner ou des figurines Funko exclusives, la disponibilité finale dépendra de la quantité que le fabricant enverra à nos entrepôts. Même si vous confirmez votre réservation dans le délai indiqué, nous ne pouvons pas garantir le stock. Clique ici pour plus d’informations.
Politique commerciale et modalités de paiement
- Une fois l’achat confirmé sur tcgfactory.com, vous disposez d’un délai maximum de 30 jours calendaires pour formaliser le paiement, à compter de la date de confirmation de la commande. Exception:dans le cas des produits Trading Card Games, ce délai est réduit à 15 jours calendaires, que ce soit à l’intérieur ou à l’extérieur de la Péninsule. Si la commande est combinée, la date de référence sera la date de confirmation de la commande initiale. Si le paiement n’est pas formalisé dans les délais, la commande sera annulée.
- Les combinaisons de commandes seront effectuées dans un délai maximum de 30 jours suivant la confirmation de la réservation ou de l’achat des produits inclus dans la commande.
- Le prix des produits est confirmé au moment où la réservation ou l’achat est formalisé, que le paiement ait été effectué ou non. En cas de modifications ultérieures, le prix en vigueur à ce moment prévaudra toujours.
- L’annulation totale ou partielle des commandes, qu’il s’agisse d’achats d’articles en statut DISPONIBLE, de préventes ou d’une demande directe du client, peut donner lieu à des pénalités. Dans les cas extrêmes, les pénalités peuvent entraîner la suppression de la possibilité d’effectuer des réservations.
- TCG Factory se réserve le droit d’ajuster ces délais si elle le juge nécessaire pour améliorer la gestion des commandes et offrir un service optimal.
- Si vous disposez d’une domiciliation et que vous dépassez votre limite de crédit, vous devrez libérer le crédit dans les délais prévus pour éviter l’annulation de vos commandes.