{"id":1156,"date":"2024-09-11T11:17:07","date_gmt":"2024-09-11T10:17:07","guid":{"rendered":"https:\/\/portaltcgfactory.com\/faq\/danno-difetto-o-difetto-di-un-articolo\/"},"modified":"2026-02-12T10:43:37","modified_gmt":"2026-02-12T09:43:37","slug":"danno-difetto-o-difetto-di-un-articolo","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/portaltcgfactory.com\/it\/faq\/danno-difetto-o-difetto-di-un-articolo\/","title":{"rendered":"Danno, difetto o difetto di un articolo"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se il tuo problema \u00e8 legato a un articolo di Funko, <a href=\"https:\/\/portaltcgfactory.com\/it\/faq\/danno-difetto-o-difetto-in-un-funko\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">clicca qui.<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Se il tuo problema \u00e8 legato a Trading Card Games,<a href=\"https:\/\/portaltcgfactory.com\/it\/faq\/danni-difetti-o-difetti-di-trading-card-games\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> clicca qui.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se hai ricevuto un articolo con un problema, possiamo aiutarti a risolverlo rapidamente utilizzando il modulo sul nostro sito web.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ricorda che il termine massimo per la notifica di un incidente \u00e8 di 48 ore dalla consegna dell'ordine.<\/strong><br\/>Quindi seleziona il tipo di incidente e segui i passaggi indicati.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tipi di incidenti<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1) Danni o malfunzionamenti (trasporto\/manipolazione)<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un articolo \u00e8 considerato danneggiato quando \u00e8 stato <strong>urtato, rotto o visibilmente danneggiato<\/strong> durante il trasporto o la movimentazione.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Periodo di reclamo<\/strong>:<br\/>Hai <strong>48 ore di tempo dalla consegna<\/strong> per segnalare il problema.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Prove necessarie (richieste):<\/strong><br\/>Per elaborare l'incidente \u00e8 necessario allegare fotografie chiare dell'articolo e dell'imballaggio:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Foto dell'articolo completo (fronte) e <strong>primo piano del danno<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Foto laterale\/superiore (se applicabile).<\/li>\n\n\n\n<li>Foto dell'<strong>imballaggio esterno<\/strong> (minimo 2 lati) con l'<strong>etichetta di spedizione visibile e leggibile<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Foto dell'interno dell'imballaggio che mostri il <strong>materiale protettivo<\/strong> (carta, bolle, imbottitura, ecc.).<\/li>\n\n\n\n<li>Foto del prodotto all'interno della confezione prima della rimozione (se documentata).<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>In assenza di prove complete o dopo la scadenza<\/strong>, l'accertamento pu\u00f2 rimanere <strong>in attesa di convalida<\/strong> o essere considerato <strong>non valido<\/strong>.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2) Difetto (produzione)<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un articolo \u00e8 considerato difettoso quando presenta un <strong>difetto di fabbricazione o di funzionamento<\/strong> che ne pregiudica l'integrit\u00e0 o l'uso previsto (ad esempio, parti interne rotte, difetti mancanti o di trasporto).<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I reclami per prodotti difettosi devono essere effettuati entro 14 giorni dalla consegna.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3) Articolo sbagliato (errore di preparazione o di catalogo)<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un articolo \u00e8 considerato errato quando <strong>non corrisponde al modello o al riferimento indicato nel titolo<\/strong>, oppure \u00e8 stato inviato un riferimento diverso.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I reclami per articoli non corretti devono essere effettuati entro 48 ore dalla consegna.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Raccomandazione importante al ricevimento dell'ordine<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se al momento della consegna rilevi un danno alla scatola di trasporto, all'imballaggio o al sigillo, lascia una nota sulla bolla di consegna del corriere o indicalo come <strong>\"da controllare\",<\/strong> in quanto ci\u00f2 facilita la convalida del caso.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Risoluzione dell'incidente<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dopo aver convalidato l'incidente, applicheremo la soluzione corrispondente in base al tipo di caso e alla disponibilit\u00e0:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sostituzione<\/strong> (se disponibile in magazzino).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Restituzione e rimborso<\/strong> (in caso di esaurimento scorte o se applicabile).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Risarcimento parziale<\/strong> (quando l'articolo \u00e8 utilizzabile e il danno estetico \u00e8 moderato).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Non applicabile<\/strong> (quando il danno \u00e8 minore, non verificabile o non pregiudica l'integrit\u00e0 del prodotto).<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se l'articolo risulta danneggiato o difettoso, <strong>TCG Factory si far\u00e0 carico dei costi e delle spese di spedizione<\/strong> per la restituzione o la sostituzione. In alcuni casi, ci riserviamo il diritto di offrire un <strong>risarcimento alternativo<\/strong>. <\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","categoria":[85],"class_list":["post-1156","faq","type-faq","status-publish","hentry","categoria-risoluzione-dei-problemi"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Danno, difetto o difetto di un articolo% % - TCG Factory% TCG Factory%%<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/portaltcgfactory.com\/it\/faq\/danno-difetto-o-difetto-di-un-articolo\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Danno, difetto o difetto di un articolo% % - TCG Factory% TCG Factory%%\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Se hai ricevuto un articolo con un problema, possiamo aiutarti a risolverlo rapidamente utilizzando il modulo sul nostro sito web. Ricorda che il termine massimo per la notifica di un incidente \u00e8 di 48 ore dalla consegna dell&#039;ordine.Quindi seleziona il tipo di incidente e segui i passaggi indicati. Tipi di incidenti 1) Danni o malfunzionamenti [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/portaltcgfactory.com\/it\/faq\/danno-difetto-o-difetto-di-un-articolo\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"TCG Factory\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-12T09:43:37+00:00\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/portaltcgfactory.com\\\/it\\\/faq\\\/danno-difetto-o-difetto-di-un-articolo\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/portaltcgfactory.com\\\/it\\\/faq\\\/danno-difetto-o-difetto-di-un-articolo\\\/\",\"name\":\"Danno, difetto o difetto di un articolo% % - TCG Factory% TCG Factory%%\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/portaltcgfactory.com\\\/it\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2024-09-11T10:17:07+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-12T09:43:37+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/portaltcgfactory.com\\\/it\\\/faq\\\/danno-difetto-o-difetto-di-un-articolo\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/portaltcgfactory.com\\\/it\\\/faq\\\/danno-difetto-o-difetto-di-un-articolo\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/portaltcgfactory.com\\\/it\\\/faq\\\/danno-difetto-o-difetto-di-un-articolo\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\\\/\\\/portaltcgfactory.com\\\/it\\\/casa\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Danno, difetto o difetto di un articolo\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/portaltcgfactory.com\\\/it\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/portaltcgfactory.com\\\/it\\\/\",\"name\":\"TCG Factory\",\"description\":\"Presentaci\u00f3n y soporte\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/portaltcgfactory.com\\\/it\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/portaltcgfactory.com\\\/it\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/portaltcgfactory.com\\\/it\\\/#organization\",\"name\":\"TCG Factory\",\"url\":\"https:\\\/\\\/portaltcgfactory.com\\\/it\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/portaltcgfactory.com\\\/it\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/portaltcgfactory.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/TCG-Factory-Logotipo-positivo-con-claim.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/portaltcgfactory.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/TCG-Factory-Logotipo-positivo-con-claim.png\",\"width\":1702,\"height\":410,\"caption\":\"TCG Factory\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/portaltcgfactory.com\\\/it\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Danno, difetto o difetto di un articolo% % - TCG Factory% TCG Factory%%","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/portaltcgfactory.com\/it\/faq\/danno-difetto-o-difetto-di-un-articolo\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Danno, difetto o difetto di un articolo% % - TCG Factory% TCG Factory%%","og_description":"Se hai ricevuto un articolo con un problema, possiamo aiutarti a risolverlo rapidamente utilizzando il modulo sul nostro sito web. Ricorda che il termine massimo per la notifica di un incidente \u00e8 di 48 ore dalla consegna dell'ordine.Quindi seleziona il tipo di incidente e segui i passaggi indicati. Tipi di incidenti 1) Danni o malfunzionamenti [&hellip;]","og_url":"https:\/\/portaltcgfactory.com\/it\/faq\/danno-difetto-o-difetto-di-un-articolo\/","og_site_name":"TCG Factory","article_modified_time":"2026-02-12T09:43:37+00:00","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/portaltcgfactory.com\/it\/faq\/danno-difetto-o-difetto-di-un-articolo\/","url":"https:\/\/portaltcgfactory.com\/it\/faq\/danno-difetto-o-difetto-di-un-articolo\/","name":"Danno, difetto o difetto di un articolo% % - TCG Factory% TCG Factory%%","isPartOf":{"@id":"https:\/\/portaltcgfactory.com\/it\/#website"},"datePublished":"2024-09-11T10:17:07+00:00","dateModified":"2026-02-12T09:43:37+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/portaltcgfactory.com\/it\/faq\/danno-difetto-o-difetto-di-un-articolo\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/portaltcgfactory.com\/it\/faq\/danno-difetto-o-difetto-di-un-articolo\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/portaltcgfactory.com\/it\/faq\/danno-difetto-o-difetto-di-un-articolo\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/portaltcgfactory.com\/it\/casa\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Danno, difetto o difetto di un articolo"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/portaltcgfactory.com\/it\/#website","url":"https:\/\/portaltcgfactory.com\/it\/","name":"TCG Factory","description":"Presentaci\u00f3n y soporte","publisher":{"@id":"https:\/\/portaltcgfactory.com\/it\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/portaltcgfactory.com\/it\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/portaltcgfactory.com\/it\/#organization","name":"TCG Factory","url":"https:\/\/portaltcgfactory.com\/it\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/portaltcgfactory.com\/it\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/portaltcgfactory.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/TCG-Factory-Logotipo-positivo-con-claim.png","contentUrl":"https:\/\/portaltcgfactory.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/TCG-Factory-Logotipo-positivo-con-claim.png","width":1702,"height":410,"caption":"TCG Factory"},"image":{"@id":"https:\/\/portaltcgfactory.com\/it\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/portaltcgfactory.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/faq\/1156","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/portaltcgfactory.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/faq"}],"about":[{"href":"https:\/\/portaltcgfactory.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/faq"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/portaltcgfactory.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1156"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categoria","embeddable":true,"href":"https:\/\/portaltcgfactory.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categoria?post=1156"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}