{"id":1136,"date":"2024-09-27T09:50:04","date_gmt":"2024-09-27T08:50:04","guid":{"rendered":"http:\/\/portaltcgfactory.com\/faq\/conditions-generales-de-vente\/"},"modified":"2025-08-26T07:45:47","modified_gmt":"2025-08-26T06:45:47","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/portaltcgfactory.com\/fr\/faq\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les commandes pass\u00e9es sur la plateforme B2B de <em>tcgfactory.com<\/em> sont soumises aux conditions de vente suivantes, sauf conditions particuli\u00e8res sign\u00e9es :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Frais d&rsquo;exp\u00e9dition :<\/strong> Livraison gratuite pour l&rsquo;Espagne (P\u00e9ninsule) pour les commandes \u00e9gales ou sup\u00e9rieures \u00e0 <strong>150 euros + taxes.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Livraison rapide : <\/strong>Les commandes confirm\u00e9es <strong>avant 14 heures du lundi au jeudi et avant 11 heures le vendredi (heure p\u00e9ninsulaire)<\/strong> seront trait\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es le jour m\u00eame. Si le paiement est confirm\u00e9 apr\u00e8s cette heure, l&rsquo;exp\u00e9dition sera effectu\u00e9e le jour ouvrable suivant. EXCEPTIONS : Les jours f\u00e9ri\u00e9s et les exp\u00e9ditions de produits issus des lancements de certains <em>jeux de cartes \u00e0 collectionner<\/em> et en p\u00e9riode de pic de travail. <strong>Il n&rsquo;est pas n\u00e9cessaire d&rsquo;envoyer une preuve de paiement<\/strong>; TCG Factory v\u00e9rifie les paiements plusieurs fois par jour. Tu noteras que la commande est exp\u00e9di\u00e9e une fois que le paiement a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9.   <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Suivi de commande:<\/strong> Nous utilisons des services de transport reconnus, comme <strong>MRW,<\/strong> avec un num\u00e9ro de suivi inclus pour que vous puissiez consulter l&rsquo;\u00e9tat de votre commande \u00e0 tout moment depuis la section <strong>Historique des commandes<\/strong> dans <a href=\"https:\/\/tcgfactory.com\/es\/mi-cuenta\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">votre compte.<\/a> Vous recevrez \u00e9galement un e-mail avec le num\u00e9ro de suivi.  <a href=\"link\">Pour plus de d\u00e9tails sur les frais d&rsquo;exp\u00e9dition, cliquez ici.<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prix :<\/strong> Les prix de vente au d\u00e9tail (PVD) indiqu\u00e9s sur le site web <strong>n&rsquo;incluent pas la TVA.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Envois vers les \u00eeles Canaries<\/strong>: Le paiement des <strong>frais de douane \u00e0 destination<\/strong> est de la responsabilit\u00e9 du client. C&rsquo;est l&rsquo;entreprise de transport elle-m\u00eame qui g\u00e9rera les frais. <\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>TCG Factory <\/strong>se r\u00e9serve le droit de modifier les prix sans pr\u00e9avis, ainsi que de mettre \u00e0 jour son catalogue, en \u00e9liminant ou en ajoutant de nouveaux produits<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Important : produits tr\u00e8s demand\u00e9s<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous r\u00e9servez des produits tr\u00e8s demand\u00e9s, comme certains jeux de cartes \u00e0 collectionner ou des figurines <strong>Funko exclusives,<\/strong> la disponibilit\u00e9 finale d\u00e9pendra de la quantit\u00e9 que le fabricant enverra \u00e0 nos entrep\u00f4ts. M\u00eame si vous confirmez votre r\u00e9servation dans le d\u00e9lai indiqu\u00e9, nous ne pouvons pas garantir le stock.  <a href=\"https:\/\/tcgfactory.com\/fr\/portal\/?pagina=https:\/\/portaltcgfactory.com\/fr\/faq\/produits-tres-demandes\/\">Clique ici pour plus d&rsquo;informations.<\/a><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Politique commerciale et modalit\u00e9s de paiement<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une fois l&rsquo;achat confirm\u00e9 sur <a href=\"http:\/\/www.tcgfactory.com\"><strong>tcgfactory.com,<\/strong><\/a> vous disposez d&rsquo;un <strong>d\u00e9lai maximum de 30 jours<\/strong> <strong>calendaires pour formaliser le paiement, <\/strong>\u00e0 compter de la date de confirmation de la commande. <strong>Exception:<\/strong>dans le cas des produits <a href=\"https:\/\/tcgfactory.com\/es\/trading-card-games-tcg\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Trading Card Games<\/strong><\/a>, ce d\u00e9lai est r\u00e9duit \u00e0 <strong>15 jours calendaires<\/strong>, que ce<strong> soit \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur ou \u00e0 l&rsquo;ext\u00e9rieur de la P\u00e9ninsule.<\/strong> Si la commande est combin\u00e9e, la date de r\u00e9f\u00e9rence sera la date de confirmation de la commande initiale. Si le paiement n&rsquo;est pas formalis\u00e9 dans les d\u00e9lais, la commande sera annul\u00e9e.  <\/li>\n\n\n\n<li>Les combinaisons de commandes seront effectu\u00e9es dans un d\u00e9lai maximum de 30 jours suivant la confirmation de la r\u00e9servation ou de l&rsquo;achat des produits inclus dans la commande.<\/li>\n\n\n\n<li>Le prix des produits est confirm\u00e9 au moment o\u00f9 la r\u00e9servation ou l&rsquo;achat est formalis\u00e9, que le paiement ait \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 ou non. En cas de modifications ult\u00e9rieures, le prix en vigueur \u00e0 ce moment pr\u00e9vaudra toujours. <\/li>\n\n\n\n<li>L&rsquo;annulation totale ou partielle des commandes, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;achats d&rsquo;articles en statut DISPONIBLE, de pr\u00e9ventes ou d&rsquo;une demande directe du client, peut donner lieu \u00e0 des p\u00e9nalit\u00e9s. Dans les cas extr\u00eames, les p\u00e9nalit\u00e9s peuvent entra\u00eener la suppression de la possibilit\u00e9 d&rsquo;effectuer des r\u00e9servations. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>TCG Factory<\/strong> se r\u00e9serve le droit d&rsquo;ajuster ces d\u00e9lais si elle le juge n\u00e9cessaire pour am\u00e9liorer la gestion des commandes et offrir un service optimal.<\/li>\n\n\n\n<li>Si vous disposez d&rsquo;une domiciliation et que vous d\u00e9passez votre limite de cr\u00e9dit, vous devrez lib\u00e9rer le cr\u00e9dit dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus pour \u00e9viter l&rsquo;annulation de vos commandes.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","categoria":[82],"class_list":["post-1136","faq","type-faq","status-publish","hentry","categoria-juridique"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente% % - 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