YOUPLAY TCG Factory
Le programme YOUPLAY TCG Factory est une initiative visant à donner une valeur exclusive à ton entreprise… tout en rapprochant nos jeux de société de ta communauté de joueurs ! C’est un partenariat pour t’aider à proposer les jeux de société de notre éditeur TCG Factory avec des avantages uniques. Comment ça fonctionne ? YOUPLAY […]
Retours Panini
Pour Panini, nous vous offrons la possibilité de retourner les articles qui n’ont pas trouvé preneur dans votre commerce. Voici comment procéder. Cliquez sur la question sélectionnée pour accéder à la solution que nous proposons. Merci ! Quels matériaux pouvez-vous retourner ? Vous pouvez retourner des vignettes et des bandes dessinées achetées directement via TCG Factory. Veuillez […]
Commandes sans livraison gratuite
Lorsque vous passez une commande incluant des produits en état DISPONIBLE et que vous confirmez le paiement: Recommandation:Si vous achetez des produits en état DISPONIBLE et que votre commande n’atteint pas le montant minimum pour la livraison gratuite, mais que vous avez d’autres commandes en attente de paiement, vous pouvez choisir de payer par virement […]
Commandes et Produits Bloqués
Nous avons intégré une nouvelle fonctionnalité à notre plateforme web. Il s’agit d’un nouvel état « BLOQUÉ » qui peut affecter à la fois les produits et les commandes. Voici comment cela fonctionne: Cela sera principalement utilisé pour les commandes de jeux de cartes à collectionner en attente de sortie. Cela nous permet de préparer les commandes […]
Produits promotionnels
Certains produits publiés sur notre plateforme web sont classés comme promotionnels. Ces produits ne peuvent pas être achetés directement. Leur acquisition est liée à l’achat d’autres produits. Nous les publions sur notre plateforme afin de faciliter l’accès à leurs images et descriptions pour les clients qui les acquièrent.
Produits très demandés
Chez TCG Factory, nous comprenons l’importance d’obtenir les produits dont vous avez besoin quand vous en avez besoin. Les produits à forte demande sont ceux qui, en raison de leur popularité, génèrent plus de stock que le fabricant ne peut en fournir. Cela signifie que même si vous passez votre commande à temps, il se […]
Dommage, défaut ou défaut dans un article
Si tu as reçu un article avec un problème, nous pouvons t’aider à le régler rapidement en utilisant le formulaire sur notre site Internet. N’oublie pas que le délai maximum pour notifier un incident est de 48 heures à partir de la livraison de la commande.Choisis ensuite le type d’incident et suis les étapes indiquées. […]
Dommage, défaut ou défaut dans un Funko
Avant de lire le processus de retour des produits Funko endommagés et/ou endommagés, veuillez consulter le guide de retour général ici. Les produits Funko nécessitent un traitement spécifique en raison de leur processus de fabrication et de leur emballage d’origine. Pour cette raison, certaines variations courantes ne sont pas considérées comme un défaut, un dommage […]
Dommages, défauts ou défaut de Trading Card Games
Avant de lire le processus de retour des TCG pour les dommages et/ou les dommages, veuillez consulter le guide de retour général ici. Dans le cas des jeux de cartes à jouer (TCG), les réclamations relatives à l’état de l’emballage (continent) ne seront pas traitées. Exception : si le dommage ou l’endommagement affecte l’emballage des […]
Remboursement total ou partiel
Avant de lire cet article, veuillez consulter le guide de retour général ici. Les retours (partiels et complets) doivent être notifiés dans un délai maximum de 14 jours calendaires via le formulaire web, en indiquant qu’il s’agit d’un retour. Le formulaire doit comprendre: Important : Nous ne recevrons pas de retour de produit si ce […]