Nous améliorons le service que nous vous offrons

Chez TCG Factory, nous continuons de travailler pour vous offrir la meilleure expérience possible.

C’est pourquoi nous avons repensé notre centre d’aide pour vous offrir un service plus rapide et personnalisé :

  • À partir d’aujourd’hui, vous pourrez consulter et gérer toutes vos nouvelles demandes concernant vos commandes, produits et services de TCG Factory dans un seul espace.
  • Grâce à un tableau de bord simple sur notre site web, vous pourrez suivre vos demandes, voir nos réponses et interagir avec nous… sans avoir besoin d’utiliser votre email !
Cliquez ici pour accéder à l’espace MES DEMANDES.

Comment gérez-vous vos demandes désormais ?

La manière de nous contacter reste la même : accédez au centre d’aide et envoyez-nous votre demande.

À partir de là, toute la gestion sera transférée à l’espace Mes demandes dans votre compte client. Plus besoin de surveiller vos emails ! Lorsque nous vous répondrons, vous recevrez une notification sur le site qui vous redirigera directement vers cet espace.

IMPORTANT : Ce nouveau mode de gestion de vos demandes s'applique aux requêtes soumises à partir du 13 janvier 2025. Si vous avez une demande en cours de traitement, nous continuerons de la gérer par email.