Mejoramos la atención que te damos

En TCG Factory seguimos trabajando  para ofrecerte la mejor experiencia posible.  

Por eso, hemos reimaginado nuestro centro de ayuda para darte una atención más ágil y personalizada: 

  • A partir de hoy mismo, podrás revisar y gestionar todas tus nuevas consultas sobre pedidos, productos y servicios de TCG Factory en un mismo espacio.  
  • A través de un sencillo cuadro de mando en nuestra web, podrás seguir tus solicitudes, ver nuestras respuestas e interactuar con nosotros… ¡sin tener que recurrir al correo electrónico!
Haz clic aquí para ir al espacio de MIS CONSULTAS.

¿Cómo gestionas a partir de ahora tus consultas? 

La forma de contactar con nosotros sigue siendo la misma: acceder al centro de ayuda y enviarmos tu consulta.

A partir de ahí, toda la gestión se deriva al espacio de Mis consultas en tu cuenta de cliente. ¡Ya no tienes que estar pendiente del correo!  Cuando te respondamos, recibirás una notificación en la web que te llevará directamente a ese espacio. 

IMPORTANTE: Esta nueva forma de gestionar tus consultas se activa para las solicitudes que hagas a partir del 13 de enero de 2025. Si tienes alguna consulta pendiente de resolución, seguiremos gestionándola por correo electrónico.
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