Estamos a melhorar o serviço que lhe oferecemos

Na TCG Factory, continuamos a trabalhar para lhe oferecer a melhor experiência possível.

Por isso, repensámos o nosso centro de ajuda para lhe oferecer um atendimento mais ágil e personalizado:

  • A partir de hoje, poderá consultar e gerir todos os seus novos pedidos relacionados com encomendas, produtos e serviços da TCG Factory num único espaço.
  • Através de um painel de controlo simples no nosso site, poderá acompanhar os seus pedidos, ver as nossas respostas e interagir connosco… sem ter de recorrer ao email!
Clique aqui para aceder ao espaço AS MINHAS CONSULTAS.

Como irá gerir os seus pedidos a partir de agora?

A forma de nos contactar mantém-se a mesma: aceda ao centro de ajuda e envie-nos o seu pedido.

A partir daí, toda a gestão será transferida para o espaço As Minhas Consultas na sua conta de cliente. Já não precisa de estar atento ao email! Quando lhe respondermos, receberá uma notificação no site que o redirecionará diretamente para esse espaço.

IMPORTANTE: Esta nova forma de gestão aplica-se aos pedidos feitos a partir de 13 de janeiro de 2025. Se tiver algum pedido pendente de resolução, continuaremos a geri-lo por email.