Hola,
Te escribimos para avanzarte una novedad importante que te puedes encontrar a partir de ahora en nuestra plataforma web y en tu historial de pedidos.
Se trata de un nuevo estado «BLOQUEADO» que puede afectar tanto a productos como a pedidos.
Te lo explicamos.
- EN PRODUCTOS: Si ves un producto con el texto BLOQUEADO en lugar del habitual botón de AÑADIR al carrito, significa que su venta se encuentra temporalmente deshabilitada. Si posas el icono del ratón encima del botón o accedes a la ficha de producto, se muestra el motivo. Estas situaciones son temporales y suelen prolongarse durante un periodo de tiempo corto. Ver imagen de abajo.
- EN PEDIDOS: Si ves en tu cuenta de cliente que uno de tus pedidos está BLOQUEADO, significa que ese pedido está temporalmente paralizado. En los detalles del mismo se muestra tanto la fecha de desbloqueo como el motivo del mismo. Ver imagen de abajo.
Este último caso se usará principalmente para los pedidos relacionados con trading card games pendientes de lanzamiento. Nos permite agilizar la preparación de los mismos con hasta dos semanas de antelación para desbloquearlos el día en el que hacemos los envíos.
Por ejemplo: de cara al lanzamiento de una nueva colección de Magic the Gathering, podríamos generarte tu pedido semana y media antes de su lanzamiento y lo verías en tu historial de pedidos como bloqueado hasta el día en el que te hiciéramos el envío.
Muchas gracias por tu confianza.
Pasa un buen día.
El equipo TCG Factory