As encomendas efectuadas através da plataforma B2B de tcgfactory.com estão sujeitas às seguintes condições de venda, salvo se tiverem sido assinadas condições especiais:
- Custos de envio: Envio gratuito para Espanha (Península) em encomendas iguais ou superiores a 150 euros + impostos.
- Envio rápido: As encomendas confirmadas antes das 14:00 horas de segunda a quinta-feira e antes das 11:00 horas de sexta-feira (hora peninsular) são tratadas e enviadas no mesmo dia. Se o pagamento for confirmado após esta hora, a encomenda será expedida no dia útil seguinte. Não é necessário enviar o comprovativo de pagamento; a TCG Factory verifica os pagamentos várias vezes ao dia. A encomenda é expedida após a confirmação do pagamento.
- Acompanhamento da encomenda: Utilizamos serviços de transporte reconhecidos, como a MRW, com número de rastreamento incluído para que possas consultar o estado da tua encomenda a qualquer momento na secção Histórico de Encomendas na tua conta. Também receberás um e-mail com o número de rastreamento. Consulte aqui os pormenores sobre os custos de envio.
- Preços: Os preços de venda de distribuição (PVD) apresentados no sítio Web não incluem IVA.
- Envios para as Ilhas Canárias: O cliente é responsável pelo pagamento dos direitos aduaneiros no destino. A própria empresa de transporte encarregar-se-á de gerir o encargo.
A TCG Factory reserva-se o direito de modificar os preços sem aviso prévio, bem como de atualizar o seu catálogo, eliminando ou acrescentando novos produtos.
Importante: Produtos de grande procura
Se reservares produtos de alta procura, como certos jogos de cartas colecionáveis ou figuras Funko exclusivas, a disponibilidade final dependerá da quantidade que o fabricante enviar para os nossos armazéns. Mesmo que confirmes a tua reserva dentro do prazo indicado, não podemos garantir o stock. Clica aqui para mais informações.
Política comercial e condições de pagamento
- Uma vez confirmada a compra em tcgfactory.com, tens um prazo máximo de 30 dias corridos para formalizar o pagamento, a partir da data de confirmação da encomenda. Exceção: no caso de produtos Trading Card Games, este prazo é reduzido para 15 dias corridos, tanto dentro como fora da Península. Se a encomenda for combinada, será tomada como referência a data de confirmação da encomenda original. Se o pagamento não for formalizado dentro do prazo, a encomenda será cancelada.
- As combinações de encomendas serão feitas no prazo máximo de 30 dias após a confirmação da reserva ou compra dos produtos incluídos.
- O preço dos produtos é confirmado no momento em que se formaliza a reserva ou compra do mesmo, independentemente de ter sido pago ou não. Em caso de modificações posteriores, prevalecerá sempre o preço correspondente a esse momento.
- A anulação total ou parcial das encomendas, quer se trate de compras de artigos em estado DISPONÍVEL, de PRÉ-VENDA ou de um pedido direto do cliente, pode implicar penalizações. Em casos extremos, as penalizações podem implicar a supressão da possibilidade de efetuar reservas.
- A TCG Factory reserva-se o direito de ajustar estes prazos conforme considerar necessário para melhorar a gestão das encomendas e oferecer um serviço ótimo.
- Se tiver um débito direto e exceder o seu limite de crédito, terá de libertar o crédito dentro dos prazos estabelecidos para evitar o cancelamento das suas encomendas.