Na TCG Factory, compreendemos a importância de obter os produtos de que necessita quando precisa deles. Os produtos de elevada procura são aqueles que, devido à sua popularidade, geram mais stock do que o fabricante pode fornecer. Isto significa que, mesmo que faça a sua encomenda a tempo, podemos não conseguir satisfazer todas as reservas.
O nosso compromisso: transparência e equidade
Sabemos que não receber todos os produtos reservados pode ser frustrante. Nós também não gostamos disso, e é por isso que queremos ser claros consigo. Eis como lidamos com estas situações para que saiba com o que pode contar.
Como é que gerimos a entrega destes produtos?
O nosso objetivo é distribuir os produtos de forma justa e eficiente, seguindo estes critérios:
- Data da reserva. Damos prioridade às reservas confirmadas dentro do prazo. No entanto, devido à elevada procura, nem sempre podemos garantir todas as reservas, mesmo que sejam efectuadas dentro deste prazo.
- Confianza en el juego organizado. Las tiendas que confían en nosotros para gestionar sus sistemas de juego organizado, como las WPN para Magic: The Gathering, las OTS para Yu-Gi-Oh!, y Melee para Disney Lorcana TCG, reciben prioridad en la distribución. Estas tiendas depositan una confianza especial en TCG Factory, y nos aseguramos de apoyar esa relación con un trato preferente.
- Histórico de compras e variedade de produtos. Também consideramos o compromisso contínuo e a diversidade de produtos que as lojas compram. É dada prioridade aos que têm um historial forte e variado no nosso catálogo.
Considerações adicionais
- Guardamos as suas reservas. Se não formos capazes de satisfazer todas as reservas, os produtos permanecerão no nosso sítio Web como EM SUBSTITUIÇÃO. O seu stock inicial é mantido ativo para futuros reabastecimentos. Se preferir não esperar, pode anular a sua reserva através do formulário de pedido de informações.
- Limites de compra. Em casos excepcionais, podemos estabelecer limites ao número de unidades reservadas para garantir uma distribuição equitativa. Se tal acontecer, informá-lo-emos com bastante antecedência e com total transparência.
Como aumentar as suas hipóteses de receber produtos muito procurados?
Para aumentar as suas hipóteses, recomendamos
- Confirmar as suas reservas dentro do prazo.
- Confie em nós para gerir o jogo organizado na sua loja. de Magic: The Gathering, Yu-Gi-Oh! e Disney Lorcana TCG.
- Manter um historial de compras sólido e variado.