Os itens na pré-venda ainda não foram lançados no mercado: são novidades quentes esperando para chegar! Faça sua reserva e enviaremos os produtos assim que chegarem a nossas instalações.
Como os itens funcionam na pré-venda?
Você pode diferenciar os itens na pré-venda em um relance porque eles incluem a etiqueta pré-venda em laranja.
Você pode reservá-los adicionando-os ao seu carrinho de Minhas Vendas. Para fazer isso, basta clicar no botão Adicionar do item em questão, assim como você faz quando compra um item disponível.
Uma vez no carrinho, é necessário confirmar as suas reservas. Pode fazê-lo clicando aqui.
As reservas não confirmadas não serão entregues! Tenha em atenção que a mercadoria será servida uma vez recebida por ordem de confirmação da reserva e sempre em função da quantidade final enviada pelo fabricante. Por outras palavras, a receção da mercadoria não é 100% garantida.
Os itens pré-venda que estão confirmados são enviados quando chegam em nossa sede. Enviamos um e-mail para você para avisar e fazer o pagamento (a menos que você tenha crédito suficiente disponível, nesse caso o processo de envio é automático).
Ou seja, as reservas em Pré-venda não são pagas imediatamente, mas quando as recebemos em nossa sede.
IMPORTANTE: é essencial que suas reservas tenham o endereço correto associado. Quando o item chegar à nossa sede, seu pedido será criado com o endereço associado a sua reserva. Para evitar que isso aconteça, se você tiver mais de um endereço em sua conta, é melhor fazer uma revisão regular dos endereços de suas reservas. Você pode conferir clicando aqui.
Quando meus itens reservados na pré-venda chegam?
Todos os itens na pré-venda têm uma data de lançamento e um prazo limite de reserva.
- Data prevista de lançamento: É a data que o fabricante fornece para a colocação no mercado do artigo. Por favor, note que esta data de lançamento é geralmente indicativa e depende do fabricante.
- Data limite de reserva: quando recebemos uma remessa de artigos na Pré-venda, enviamos aos clientes segundo a ordem de confirmação de reserva e até o fim das estoques. Aconselhamos que confirme suas reservas dentro do prazo indicado na data limite de reserva para ter uma maior segurança de receber suas reservas. Sempre tentamos pedir quantidades suficientes para cobrir todas as reservas, mas em última análise dependemos da quantidade que nos envia o fabricante.
IMPORTANTE: Ao reservar produtos de alta demanda, a disponibilidade final desses produtos depende da quantidade que o fabricante envia para nossas sedes. Por isso, mesmo que você faça a confirmação de sua reserva dentro do prazo indicado pela data limite de reserva do artigo, não podemos garantir o estoque. Se não tiver unidades suficientes, as encomendas serão atendidas por ordem de reserva confirmada.
Posso cancelar minhas reservas na pré-venda?
As reservas de itens na pré-venda só podem ser canceladas se estiverem em estado de rascunho, ou seja, se ainda não as tiver confirmado. Se eles forem confirmados, um compromisso de compra é estabelecido por você.
No caso de não haver outra opção e se precisar de um cancelamento ou redução de unidades reservadas, este processo pode implicar penalidades. No final, pode até mesmo resultar na possível supressão da opção de compra por reserva ou no cancelamento das reservas confirmadas em sua conta de cliente.
Por nossa parte, esta é a última opção e preferimos tratar cada situação de forma personalizada para tentar não chegar a essa conclusão.
Por favor, note que o cancelamento automático de pedidos que excedem o prazo de pagamento também está incluído nesta categoria e está sujeito a penalidades
Você pode verificar o status de suas reservas nestes links: Status das reservas em Pré-venda.