Antes de ler o processo de devolução dos produtos da Funko por danos e/ou defeitos, consulte o guia geral de devoluções aqui.
O caso dos produtos Funko requer um tratamento especial devido ao seu processo de fabricação e embalagem.
Por isso, NÃO são considerados danos ou defeitos:
- Pequenas alterações na pintura.
- Etiquetas não incluídas ou que diferem da imagem mostrada.
- Mudanças nas cores ou design da caixa.
- Pequenos defeitos na figura ou na embalagem, como arranhões, entalhes, curvaturas ou manchas de pequeno tamanho.
Não atenderemos reclamações relacionadas com o estado da embalagem ou pequenos defeitos de pintura em produtos da marca Funko. Abaixo estão imagens de exemplos de danos que não são cobertos em nossas políticas de devolução.
Exceções:
- Pequenas quebras ou amassados ligeiros na caixa: sim, reclamações serão atendidas e, como compensação, será emitido um cupom de 15% de desconto do valor do item danificado. Isso se aplica em casos semelhantes aos seguintes:
- Trincas ou amassados mais graves: Nesses casos, será emitido um cupom de desconto de 30% do valor do item danificado. Isso se aplica em casos semelhantes aos seguintes:
Em ambos os casos, não será feita a devolução do item danificado. O cliente pode manter a Funko adquirida e, além disso, receberá o cupom correspondente para aplicar em futuras compras. Esta solução é projetada para facilitar a venda com desconto de artigos que apresentam algum defeito menor.
Geração e validade de cupons
Os cupons gerados por incidentes têm uma validade de 3 meses a partir da sua emissão.