Devoluções Panini
No caso da Panini, facilitamos a possibilidade de devolver os artigos que não tiveram saída no seu negócio. Explicamos como fazê-lo. Por favor, clique na pergunta selecionada para aceder à solução que oferecemos. Obrigado! Que materiais pode devolver? Pode devolver cromos e bandas desenhadas adquiridos diretamente através da TCG Factory. Lembre-se: A melhor parte? Não […]
Encomendas sem Portes Grátis
Quando fazes uma encomenda que inclui produtos em estado DISPONÍVEL e confirmas o pagamento: Recomendação:Se comprares produtos em estado DISPONÍVEL e a tua encomenda não atingir o valor mínimo para portes grátis, mas tens outras encomendas pendentes de pagamento, podes optar por pagar através de transferência bancária. Isto permitirá atrasar o pagamento enquanto combinamos automaticamente […]
Pedidos e Produtos Bloqueados
Adicionámos uma nova funcionalidade à nossa plataforma web. Trata-se de um novo estado “BLOQUEADO” que pode afetar tanto produtos como pedidos. Explicamos como funciona: Este último caso será utilizado principalmente para pedidos relacionados com jogos de cartas colecionáveis pendentes de lançamento. Permite-nos agilizar a preparação dos mesmos com até duas semanas de antecedência para os […]
Produtos promocionais
Certos produtos publicados na nossa plataforma web estão classificados como promocionais. Estes produtos não podem ser comprados diretamente. A sua aquisição está vinculada à compra de outros produtos. Publicamo-los na nossa plataforma para facilitar o acesso às suas imagens e descrições para os clientes que os adquirem.
Produtos de elevada procura
Na TCG Factory, compreendemos a importância de obter os produtos de que necessita quando precisa deles. Os produtos de elevada procura são aqueles que, devido à sua popularidade, geram mais stock do que o fabricante pode fornecer. Isto significa que, mesmo que faça a sua encomenda a tempo, podemos não conseguir satisfazer todas as reservas. […]
Dano, defeito ou defeito em um item
Você tem um prazo máximo de 48 horas a partir do recebimento da sua encomenda para notificar qualquer incidente, através do formulário habilitado em nosso site. Então selecione o tipo de problema e siga as etapas. No caso de receber itens danificados, é fundamental anexar imagens onde se vê claramente o defeito do produto. Além […]
Dano, defeito ou defeito em um Funko
Antes de ler o processo de devolução dos produtos da Funko por danos e/ou defeitos, consulte o guia geral de devoluções aqui. O caso dos produtos Funko requer um tratamento especial devido ao seu processo de fabricação e embalagem. Por isso, NÃO são considerados danos ou defeitos: Não atenderemos reclamações relacionadas com o estado da […]
Dano, defeito ou defeito de Trading Card Games
Antes de ler o processo de devolução de TCG por danos e/ou defeitos, consulte o guia geral de devoluções aqui. No caso de jogos de cartas (TCG), não serão atendidas reclamações relacionadas ao estado da embalagem (continente). Exceção: se o dano ou defeito afetar a embalagem de latas colecionáveis, será emitido um cupom com 10% […]
Devoluções totais ou parciais
Antes de ler este artigo, por favor consulte o guia geral de devolução aqui. Devoluções (parciais e totais) devem ser notificadas dentro de um prazo máximo de 14 dias corridos através do formulário web, indicando que se trata de uma devolução. O formulário deve incluir: Importante: Não receberemos devoluções de produtos sem a confirmação prévia […]
Descarregar imagens para o meu sítio Web
Todas as imagens de produtos que colocamos no nosso sítio Web destinam-se a prestar-lhe um serviço suplementar. Pode copiá-las e colocá-las no seu próprio sítio Web ou utilizá-las nas suas campanhas de venda. A TCG Factory cede os direitos das suas imagens a partir do momento em que efectua a sua primeira encomenda.. Para as […]