Prima di leggere questo articolo, si prega di consultare la guida generale ai resi qui.
Le restituzioni (parziali e totali) devono essere notificate entro un termine massimo di 14 giorni di calendario tramite il modulo web, indicando che si tratta di una restituzione. Il modulo deve contenere:
- Numero di ordine.
- Riferimento dell’articolo.
- Motivo del reso e, se possibile, una foto dell’articolo.
Importante: Non riceveremo alcun prodotto restituito se non è stato precedentemente confermato dal nostro team di supporto.
Le restituzioni devono essere effettuate con l’imballaggio e gli accessori in perfette condizioni. Se il reso viene accettato senza che l’articolo presenti difetti, le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Una volta ricevuto l’articolo nel nostro magazzino, TCG Factory valuterà le sue condizioni e verificherà che sia arrivato nelle stesse condizioni in cui lo abbiamo spedito. Se si rilevano danni, valuteremo la possibilità di effettuare un rimborso parziale dell’importo.
TCG Factory lavora con marchi di fiducia, offrendo la massima qualità e garanzia ai nostri clienti.