Chez TCG Factory, nous comprenons l’importance d’obtenir les produits dont vous avez besoin quand vous en avez besoin. Les produits à forte demande sont ceux qui, en raison de leur popularité, génèrent plus de stock que le fabricant ne peut en fournir. Cela signifie que même si vous passez votre commande à temps, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d’honorer toutes les réservations.
Notre engagement : transparence et équité
Nous savons qu’il peut être frustrant de ne pas recevoir tous les produits réservés. Nous ne l’apprécions pas non plus, c’est pourquoi nous tenons à être clairs avec vous. Voici comment nous gérons ces situations afin que vous sachiez à quoi vous attendre.
Comment gérons-nous la livraison de ces produits ?
Nous nous efforçons de distribuer les produits de manière équitable et efficace, en respectant les critères suivants :
- Date de la réservation. Nous donnons la priorité aux réservations confirmées dans les délais. Toutefois, en raison de la forte demande, nous ne pouvons pas toujours garantir toutes les réservations, même si elles sont effectuées dans ce délai.
- Confiance dans le jeu organisé. Les magasins qui nous confient la gestion de leurs systèmes de jeu organisé, tels que les WPN pour Magic : The Gathering, les OTS pour Yu-Gi-Oh ! et Melee pour Disney Lorcana TCG, bénéficient d’une distribution prioritaire. Ces boutiques accordent une confiance particulière à TCG Factory, et nous veillons à soutenir cette relation par un traitement préférentiel.
- Historique des achats et variété des produits. Nous prenons également en compte l’engagement continu et la diversité des produits achetés par les boutiques. Ceux qui ont un historique solide et varié dans notre catalogue sont prioritaires.
Autres considérations
- Nous conservons vos réservations. Si nous ne sommes pas en mesure d’honorer toutes les réservations, les produits resteront sur notre site web en tant que RÉAPPRO. Votre stock initial reste actif pour les réapprovisionnements futurs. Si vous préférez ne pas attendre, vous pouvez annuler votre réservation via le formulaire de demande de renseignements.
- Limites d’achat. Dans des cas exceptionnels, nous pouvons fixer des limites au nombre d’unités réservées afin d’assurer une distribution équitable. Dans ce cas, nous vous en informerons suffisamment à l’avance et en toute transparence.
Comment augmenter vos chances de recevoir des produits très demandés ?
Pour augmenter vos chances, nous vous recommandons
- Confirmez vos réservations avant la date limite.
- Faites-nous confiance pour gérer le jeu organisé dans votre boutique. de Magic : The Gathering, Yu-Gi-Oh ! et Disney Lorcana TCG.
- Maintenir un historique d’achat solide et varié.