Avant de lire le processus de retour des produits Funko endommagés et/ou endommagés, veuillez consulter le guide de retour général ici.
Le cas des produits Funko nécessite un traitement spécial en raison de leur processus de fabrication et d’emballage.
Pour cette raison, AUCUN dommage ou défaut n’est considéré:
- Petites modifications dans la peinture.
- Étiquettes non incluses ou qui diffèrent de l’image affichée.
- Changements de couleur ou de conception de la boîte.
- Défauts mineurs sur la forme ou l’emballage, tels que frottement, fentes, courbures ou petites taches.
Nous ne répondrons pas aux réclamations concernant l’état de l’emballage ou les défauts mineurs de peinture sur les produits de la marque Funko. Ci-dessous, des images d’exemples de dommages qui ne sont pas couverts par nos politiques de retour.
Exceptions :
- Petites ruptures ou bosses légères sur la boîte : Oui, les réclamations seront traitées et, à titre de compensation, un coupon de 15% de réduction de la valeur de l’article endommagé sera émis. Cela s’applique dans des cas similaires aux suivants:
- Des déchirures importantes ou des bosses plus graves : dans ce cas, un coupon de réduction de 30% sur la valeur de l’article endommagé sera émis. Cela s’applique dans des cas similaires aux suivants:
Dans les deux cas, l’article endommagé ne sera pas retourné. Le client peut conserver le Funko acheté et, en plus, il recevra le bon correspondant pour appliquer à de futurs achats. Cette solution est conçue pour faciliter la vente à prix réduit d’articles présentant un défaut mineur.
Génération et validité des coupons
Les coupons générés par des incidents ont une validité de 3 mois à compter de leur émission.