Retours Panini
Pour Panini, nous vous offrons la possibilité de retourner les articles qui n’ont pas trouvé preneur dans votre commerce. Voici comment procéder. Cliquez sur la question sélectionnée pour accéder à la solution que nous proposons. Merci ! Quels matériaux pouvez-vous retourner ? Vous pouvez retourner des vignettes et des bandes dessinées achetées directement via TCG Factory. Veuillez […]
Commandes sans livraison gratuite
Lorsque vous passez une commande incluant des produits en état DISPONIBLE et que vous confirmez le paiement: Recommandation:Si vous achetez des produits en état DISPONIBLE et que votre commande n’atteint pas le montant minimum pour la livraison gratuite, mais que vous avez d’autres commandes en attente de paiement, vous pouvez choisir de payer par virement […]
Commandes et Produits Bloqués
Nous avons intégré une nouvelle fonctionnalité à notre plateforme web. Il s’agit d’un nouvel état « BLOQUÉ » qui peut affecter à la fois les produits et les commandes. Voici comment cela fonctionne: Cela sera principalement utilisé pour les commandes de jeux de cartes à collectionner en attente de sortie. Cela nous permet de préparer les commandes […]
Produits promotionnels
Certains produits publiés sur notre plateforme web sont classés comme promotionnels. Ces produits ne peuvent pas être achetés directement. Leur acquisition est liée à l’achat d’autres produits. Nous les publions sur notre plateforme afin de faciliter l’accès à leurs images et descriptions pour les clients qui les acquièrent.
Produits très demandés
Chez TCG Factory, nous comprenons l’importance d’obtenir les produits dont vous avez besoin quand vous en avez besoin. Les produits à forte demande sont ceux qui, en raison de leur popularité, génèrent plus de stock que le fabricant ne peut en fournir. Cela signifie que même si vous passez votre commande à temps, il se […]
Dommage, défaut ou défaut dans un article
Vous avez un délai maximum de 48 heures à compter de la réception de votre commande pour signaler toute incidence, via le formulaire activé sur notre site. Sélectionnez ensuite le type de problème et suivez les étapes indiquées. Dans le cas de recevoir des articles endommagés, il est essentiel d’attacher des images où le défaut […]
Dommage, défaut ou défaut dans un Funko
Avant de lire le processus de retour des produits Funko endommagés et/ou endommagés, veuillez consulter le guide de retour général ici. Le cas des produits Funko nécessite un traitement spécial en raison de leur processus de fabrication et d’emballage. Pour cette raison, AUCUN dommage ou défaut n’est considéré: Nous ne répondrons pas aux réclamations concernant […]
Dommages, défauts ou défaut de Trading Card Games
Avant de lire le processus de retour des TCG pour les dommages et/ou les dommages, veuillez consulter le guide de retour général ici. Dans le cas des jeux de cartes à jouer (TCG), les réclamations relatives à l’état de l’emballage (continent) ne seront pas traitées. Exception : si le dommage ou l’endommagement affecte l’emballage des […]
Remboursement total ou partiel
Avant de lire cet article, veuillez consulter le guide de retour général ici. Les retours (partiels et complets) doivent être notifiés dans un délai maximum de 14 jours calendaires via le formulaire web, en indiquant qu’il s’agit d’un retour. Le formulaire doit comprendre: Important : Nous ne recevrons pas de retour de produit si ce […]
Télécharger des images pour mon site web
Toutes les images de produits que nous affichons sur notre site web sont là pour vous offrir un service supplémentaire. Vous pouvez les copier et les placer sur votre propre site web ou les utiliser dans vos campagnes de vente. TCG Factory cède les droits de ses images dès votre première commande. Pour les télécharger, […]