En TCG Factory, entendemos la importancia de obtener los productos que necesitas cuando los necesitas. Los productos de alta demanda son aquellos que, debido a su popularidad, generan más reservas de las que el fabricante puede suministrar. Esto significa que, aunque hagas tu pedido a tiempo, es posible que no podamos cumplir con todas las reservas.
Nuestro compromiso: transparencia y equidad
Sabemos que no recibir todos los productos reservados puede ser frustrante. A nosotros tampoco nos gusta, y por eso queremos ser claros contigo. A continuación, te explicamos cómo gestionamos estas situaciones para que sepas qué esperar.
¿Cómo gestionamos el envío de estos productos?
Nuestro objetivo es distribuir los productos de manera justa y eficiente, siguiendo estos criterios:
- Fecha de formalización de la reserva. Priorizamos las reservas confirmadas dentro del plazo límite. Sin embargo, debido a la alta demanda, no siempre podemos garantizar todas las reservas, aunque se hagan dentro de este plazo.
- Confianza en el juego organizado. Las tiendas que confían en nosotros para gestionar sus sistemas de juego organizado, como las WPN para Magic: The Gathering, las OTS para Yu-Gi-Oh!, y Melee para Disney Lorcana TCG, reciben prioridad en la distribución. Estas tiendas depositan una confianza especial en TCG Factory, y nos aseguramos de apoyar esa relación con un trato preferente.
- Historial de compra y variedad de productos. También consideramos el compromiso constante y la diversidad de productos que adquieren las tiendas. Aquellas con un historial sólido y variado en nuestro catálogo son priorizadas.
Consideraciones adicionales
- Mantenemos tus reservas. Si no podemos cumplir con todas las reservas, los productos seguirán en nuestra web como EN REPOSICIÓN. Tu reserva inicial se mantiene activa para futuros reabastecimientos. Si prefieres no esperar, puedes cancelar la reserva a través del formulario de consultas.
- Límites de compra. En casos excepcionales, podríamos establecer límites en la cantidad de unidades reservadas para asegurar una distribución justa. Si esto sucede, te informaremos con suficiente antelación y con total transparencia.
¿Cómo aumentar tus opciones de recibir productos de alta demanda?
Para incrementar tus posibilidades, te recomendamos:
- Confirmar tus reservas dentro del plazo límite.
- Confiar en nosotros para gestionar el juego organizado en tu tienda. de Magic: The Gathering, Yu-Gi-Oh!, y Disney Lorcana TCG.
- Mantener un historial de compras sólido y variado.