Los pedidos realizados a través de la plataforma B2B de tcgfactory.com están sujetos a las siguientes condiciones de venta, salvo que se hayan firmado condiciones especiales:
- Gastos de envío: Envío gratis para España (Península) en pedidos iguales o superiores a 150 euros + impuestos.
- Envíos rápidos: Los pedidos confirmados antes de las 14:00 horas de lunes a jueves y antes de las 11:00 horas los viernes (hora peninsular) se gestionan y envían el mismo día. Si el pago se confirma después de ese horario, el envío se realizará al siguiente día hábil. No es necesario enviar el justificante de pago; TCG Factory verifica los pagos varias veces al día. Ten en cuenta que el pedido se envía una vez confirmado el ingreso.
- Seguimiento del pedido: Utilizamos servicios de transporte reconocidos, como MRW, con número de seguimiento incluido para que puedas consultar el estado de tu pedido en todo momento desde el apartado Historial de pedido en tu cuenta. También recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Consulta aquí los detalles sobre gastos de envío.
- Precios: Los precios de venta de distribución (PVD) mostrados en la web no incluyen IVA.
- Envíos a Canarias: El pago de los gastos de aduana de destino corre por cuenta del cliente. La propia empresa de transporte gestionará el cargo.
TCG Factory se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, así como de actualizar su catálogo, eliminando o añadiendo nuevos productos.
Importante: Productos de alta demanda
Si reservas productos de alta demanda, como ciertos trading card games o figuras Funko exclusivas, la disponibilidad final dependerá de la cantidad que el fabricante envíe a nuestros almacenes. Aunque confirmes tu reserva dentro del plazo indicado, no podemos garantizar el stock. Pincha aquí para ampliar esta información.
Política comercial y plazos de pago
- Una vez confirmada la compra en tcgfactory.com, dispones de un plazo máximo de 30 días naturales para formalizar el pago, a partir de la fecha de confirmación del pedido. Excepción: en el caso de productos Trading Card Games, este plazo se reduce a 15 días naturales, tanto dentro como fuera de la Península. Si el pedido es combinado, se tomará como referencia la fecha de confirmación del pedido original. Si no se formaliza el pago dentro del plazo, el pedido será cancelado.
- Las combinaciones de pedidos se harán como máximo dentro de los 30 días siguientes a la confirmación de la reserva o compra de los productos incluidos en el mismo.
- El precio de los productos queda confirmado en el momento en el que se formaliza la reserva o compra del mismo, independientemente de que haya pagado o no. En el caso de modificaciones posteriores, siempre prevalecerá el precio correspondiente a ese momento.
- La cancelación total o parcial de pedidos, ya sea procedente de compras de artículos en estado DISPONIBLE, de PREVENTA o de una solicitud directa del cliente, pueden conllevar penalizaciones. En casos extremos, las penalizaciones podrían suponer la supresión de la opción de realizar reservas.
- TCG Factory se reserva el derecho de ajustar estos plazos según considere necesario para mejorar la gestión de pedidos y ofrecer un servicio óptimo.
- Si tienes domiciliación bancaria y excedes tu límite de crédito, tendrás que liberar crédito dentro de los plazos establecidos para evitar la cancelación de tus pedidos.